315之后,各大汽车品牌和二手车经销商开始害怕这波消费者维权暖风会影响到自己。毕竟这些年来,汽车圈有无数领导被315杀死。
当然,汽车消费领域的不公平条款确实存在,也受到客户的高度评价。今天小编还整理了2023年国内备受关注的热门投诉,看看哪一个能引起你的共鸣!
全国消费者协会2023年受理的热门投诉
使用修理过的缺陷车假冒新车销售。二手车技能测试
一些汽车销售公司在销售车辆时,以新车的名义销售维修过的缺陷车辆。消费者发现后,经营者拒绝承担责任,理由是维修金额低,不需要告知客户,理由是符合《乘用车新车售前检查服务指南(试行)》(以下简称PDI规则)。
以格式条款损害消费者权利。
如果车辆交付时间在格式条款中处理模糊,收到客户购车款后延迟交付;另外,如果网上售车单方面设置格式条款指定发生纠纷,应当向经营者所在地的法院或者仲裁机构提起诉讼或者申请仲裁,限制客户自主选择纠纷解决机构的权利,增加客户异地维权成本。
二手车交易透明度低。
例如二手车中介故意隐瞒车辆真实行驶里程、维修记录、事故记录等信息,或者未履行审查责任,损害消费者权利。
汽车质量问题频发。二手车技能测试
一些传统燃油车品牌经常出现发动机、变速箱等主要部件故障、新能源汽车续航里程缩水、智能辅助驾驶系统故障等质量问题。
每年,全国消费者协会都会接受很多汽车圈的投诉,到315这段时间,消费者维权案件就更频繁了。很多车企一提到315就害怕。表面上看,这似乎给“汽车公司”带来了麻烦,但实际上可以促进汽车行业的健康发展。二手车技能测试
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